0 079-580-5013
חייגו אלינו

מסמך משפטי

מדיניות החזרות וביטולים

ביטול עסקה, החזרת מוצר והחזר כספי, לפי חוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה

אפשר לבטל רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

איך מבטלים

הודעת ביטול אפשר למסור בטלפון 079-580-5013, באימייל y0545710955@gmail.com או בכתובת פסגת זאב, ירושלים. ציינו בהודעה את השם, מספר הטלפון ומספר ההזמנה.

דמי ביטול

בביטול שאינו בשל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. ביטול בשל פגם או אי-התאמה לא יחויב בדמי ביטול.

החזרת המוצר

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש. אם המוצר כבר הותקן, נתאם איתכם את פירוקו. מוצר שנפגם בשימוש, או שהותאם במיוחד לבקשתכם, אינו ניתן להחזרה, למעט מקרים שהחוק קובע אחרת. החזרת המוצר נעשית על ידי הלקוח ועל חשבונו, למעט מוצר פגום או מוצר שסופק בטעות, שאותו נאסוף על חשבוננו.

החזר כספי

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולם המוצר, בניכוי דמי הביטול אם חלים.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אם השיחה שבה סוכמה העסקה כללה שיחה בעל-פה, אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, בהצגת תעודה מתאימה.

מוצר פגום ואחריות

מוצר שהגיע פגום יוחלף או יתוקן ללא עלות. האחריות למוצרים ניתנת על ידי היבואן או היצרן כמפורט בדף כל מוצר, ומי-טל מלווה אתכם גם בטיפול באחריות.

האתר משתמש בעוגיות לשיפור החוויה ולמדידה. מדיניות הפרטיות