0 079-580-5013
חייגו אלינו

מסמך משפטי

מדיניות משלוחים והתקנה

איך מגיע אליכם המוצר, לאילו אזורים אנחנו מגיעים, כמה זה עולה ומתי.

אזורי שירות

מי-טל מספקת ומתקינה מוצרים בישראל בלבד, באזור שבין קיסריה לבאר שבע, כולל ירושלים והסביבה, גוש דן, השפלה והשרון. הזמנה לכתובת מחוץ לאזורים האלה תאושר רק בתיאום מראש.

איך זה עובד

אחרי שליחת ההזמנה באתר נחזור אליכם בטלפון כדי לאשר את פרטי ההזמנה, לתאם מועד אספקה והתקנה ולסגור את התשלום. הזמנות שמתקבלות בימים א׳–ה׳ עד 14:00 נכנסות לטיפול באותו יום; הזמנות אחרי 14:00, בשישי או בשבת נכנסות לטיפול ביום העסקים הבא.

זמני אספקה והתקנה

האספקה וההתקנה מתבצעות בתוך 1 עד 7 ימי עסקים (א׳–ה׳) ממועד קבלת ההזמנה: עד יום עסקים אחד לאישור ההזמנה, ועוד 1 עד 6 ימי עסקים עד שהמוצר אצלכם. המועד המדויק נקבע איתכם בשיחת האישור. אם מוצר אינו במלאי, נעדכן אתכם על מועד ההגעה הצפוי לפני שתאשרו.

בחירת מועד להתקנה

בעת ההזמנה אפשר לבחור תאריך וחלון זמן מועדף להתקנה: 09:00–12:00, 11:00–14:00 או 14:00–17:00, בימים א׳–ה׳. אפשר לבחור גם התקנה מהיום להיום, בחלון זמן שעוד לא התחיל. המועד הסופי נקבע בשיחת האישור, לפי הזמינות באזור.

עלות משלוח והתקנה

המשלוח חינם לכל ההזמנות באתר. במוצרים שהמחיר שלהם כולל התקנה (מצוין בדף המוצר) גם ההתקנה כלולה. בשאר המוצרים אפשר להוסיף התקנה מקצועית של מי-טל בדף המוצר או בסל, ומחיר ההתקנה נמסר ומאושר איתכם בשיחת האישור, לפני כל חיוב. לא נחייב אתכם בשום תשלום שלא אישרתם.

מוצרים בלי התקנה

מוצרים משלימים כמו סננים להחלפה, לחצנים, ראשי טוחן וסבוניות נמסרים בתיאום טלפוני, יחד עם ביקור שירות או במשלוח לכתובת שמסרתם.

קבלת המוצר

בעת האספקה כדאי לבדוק שהמוצר תקין ותואם להזמנה. אם משהו לא תקין, ספרו לנו מיד ונטפל בזה.

יצירת קשר

לשאלות על משלוח והתקנה אפשר לפנות אלינו בטלפון 079-580-5013, באימייל y0545710955@gmail.com או בכתובת פסגת זאב, ירושלים. שעות פעילות: א׳–ה׳ 8:30–18:00, ו׳ 8:00–12:00.

האתר משתמש בעוגיות לשיפור החוויה ולמדידה. מדיניות הפרטיות